Supprimer mon compte KGPilot

Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte KGPilot et de vos données personnelles.

1. Comment demander la suppression

Deux options s'offrent à vous :

Option A — Par email (recommandé)

Envoyez un email à contact@kginfoservs.com depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte KGPilot ».

Mentionnez dans le corps du message :

• Votre nom complet
• L'email associé à votre compte KGPilot
• Le nom de votre organisation (entreprise de taxi/VTC)

Option B — Depuis l'application

Connectez-vous à votre compte sur kgpilot.fr et rendez-vous dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Une demande de confirmation par email vous sera envoyée pour valider la suppression définitive.

2. Délai de traitement

Les demandes de suppression sont traitées sous 30 jours maximum à compter de leur réception, conformément à la réglementation RGPD. Vous recevrez une confirmation par email dès que la suppression sera effective.

3. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont effacées définitivement :

• Vos données d'identification (nom, prénom, email, téléphone, photo de profil)
• Vos données professionnelles (rôle, numéro carte VTC, permis de conduire)
• Vos préférences personnelles et paramètres
• Votre historique de localisation GPS (si conservé)
• Vos documents personnels téléversés (carte VTC, permis, etc.)
• Vos sessions actives et tokens d'authentification

4. Données conservées (obligation légale)

Certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, même après votre demande de suppression :

• Factures et données comptables : conservées 10 ans (article L123-22 du Code de commerce français)
• Données de mission liées à des transactions : conservées pour la même durée que les factures correspondantes
• Logs techniques de sécurité : conservés 12 mois pour détection de fraude et conformité

Ces données sont anonymisées dans la mesure du possible (votre nom est remplacé par un identifiant pseudonyme) et ne sont accessibles qu'en cas de contrôle administratif ou d'obligation légale.

5. Conséquences de la suppression

Une fois votre compte supprimé :

• Vous ne pourrez plus vous connecter à l'application KGPilot
• L'administrateur de votre organisation sera notifié de votre départ
• Si vous étiez chauffeur, vos missions en cours seront automatiquement réassignées par votre dispatcheur
• Si vous étiez le seul administrateur de votre organisation, l'abonnement de cette organisation sera également résilié, sans remboursement des sommes déjà versées (cf. CGV)

6. Cas particulier — utilisateur invité par une entreprise

Si vous êtes chauffeur, dispatcher ou comptable d'une organisation, votre administrateur peut également désactiver votre compte de son côté (Settings → Team → Désactiver). Cela désactive votre accès mais ne supprime pasvos données — pour une suppression complète, vous devez nous contacter directement via l'une des options ci-dessus.

Dans ce cas, votre organisation est responsable du traitementde vos données, KGInfoServs n'intervenant qu'en qualité de sous-traitant. Votre demande est donc traitée en coordination avec votre organisation; il peut vous être demandé de vous rapprocher d'elle, et certaines données nécessaires à son activité (missions, facturation) peuvent devoir être conservées par celle-ci.

7. Questions et réclamations

Pour toute question relative à vos droits sur vos données personnelles, contactez-nous à contact@kginfoservs.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Voir aussi : Politique de confidentialité · DPA · Mentions légales